Zeker Energie klacht

Mijn Klacht: Begin februari wou ik overstappen van Robin Energie naar OXXIO. 6 Februari heb ik van OXXIO de overeenkomst ontvangen, per 2 maart 2019 zou er geleverd worden. Toevallig wordt op 28 februari Robin Energie failliet verklaard. Ik krijg op 14 maart van de curator verzoek om de meterstanden door te geven wat ik vreemd vind want ik zit al per 2 maart bij OXXIO. Mijn bewindvoerster belt OXXIO…er is een foutje, snapt OXXIO ook niet maar alles wordt in orde gemaakt. Ik vind dat ikzelf OXXIO ook even moet bellen, mannetje snapt er ook niks van, is niet duidelijk te zien wat er nu fout is gegaan maar vanaf 15 maart heb ik OXXIO. Ik vind het zo vreemd dat OXXIO niet is gaan leveren en nog vreemder dat OXXIO zelf niet weet waarom. Dus ik besluit een chatgesprek te openen via de app en krijg een gesprek met Omara. Omara komt met vage praatjes, komt door een toevoeging aan mijn huisnummer. Daardoor zijn de EAN codes niet bekend. En daar hebben zij mij vast over gebeld maar met een geheim nummer…wat blijkbaar zo geheim is dat mijn telefoon niks ontvangt. En ik heb pech, het contract is geannuleerd en dan moet ik mij maar opnieuw aanmelden. Wat zo vreemd is, ik heb de EAN codez gewoon in de app staan en die heeft OXXIO zelf ingevoerd, door dit fiasco van OXXIO en het zomaar annuleren van het contract zit ik ineens in het faillisement van Robin energie vast. En OXXIO heeft mij op geen enkele manier geprobeerd op de hoogte te brengen van de annulering. En dan ook de informatie die gegeven wordt, 2 medewerkers zeggen komt in orde tegen zowel mijn bewindvoering als tegen mij, de ander snapt er ook niks van en Omara vindt het verder haar probleem niet als ik het niet snap. Te belachelijk voor woorden en dit kan toch niet? Gewenste Oplossing: Dat het contract met OXXIO per direct ingaat. Bron: klacht.nl

Mijn Klacht: Begin oktober 2019 heb ik via mijnaansluiting.nl verzocht om de alhier niet meer in gebruik zijnde gasmeter te laten verwijderen. Daar is een ordernummer voor gemaakt en door gezet naar Stedin site. Via deze site waren nog 2 dagen beschikbaar (30 en 31 december 2019) om te selecteren. Gekozen voor 30 december 2019 en in het systeem was deze datum opgenomen als verwachte datum klant en bij verwachte uitvoerdatum. Dan een offerte ontvangen en na betaling van het bedrag in afwachting gegaan voor het daadwerkelijk verwijderen. Tussendoor nog contact gehad met Stedin dat ik niet benaderd was geworden voor gratis omzetting van mijn huidige meter naar een slimme meter naar aanleiding van advertentie op het internet waarbij mijn postcode geselecteerd was. Op 19 december j.l via messenger excuses ontvangen dat mijn adres was overgeslagen voor het aanbod en dat in de volgende ronde wordt meegenomen en dat in ieder geval voor eind 2020 dit gerealiseerd zal zijn. Gewenste Oplossing: Dat de gasmeter op korte termijn wordt verwijderd omdat dit van belang is voor het beeindigen van mijn gascontract bij Eneco omdat deze energieleverancier graag een melding ontvangt van de daadwerkelijke verwijdering van de gasmeter en wellicht het plaatsen van een slimme meter bij de verwijdering van de gasmeter. Overigens gebruik ik al vanaf 1 december 2017 geen gas meer en de netbeheerkosten etc worden keurig doorberekend. Bron: klacht.nl

Beste Medewerker, Sinds december 2019 tevreden klant van Essent, terecht gekomen via een collectief Eigen Huis. Onverwacht ga ik binnenkort verhuizen naar een recreatieappartement dat nu permanent bewoond mag worden. Omdat het een overgangsfase betreft, de verkoop van de appartementen in volle gang is, er nog doorlopende contracten zijn, waar nu nog rekening mee moet worden gehouden, kan ik mijn huidige contract helaas niet meenemen. Daarover gebeld en nu moet ik toch 100 euro boete betalen. Ik vind dat niet juist, omdat het om een bijzondere situatie gaat en niet om andere redenen waardoor boetes zijn ingesteld. Ik ben heb geen geheime agenda om er beter van te worden. Waarschijnlijk moet ik al bij gaan betalen, omdat het contract nog geen jaar loopt en de wintermaanden het grootste deel behelzen. Er wordt geschermd met de regeltjes, maar die zijn er om van afgeweken te worden toch en volgens mij is dit een hele goede reden? Maatwerk, waar we het zo graag over hebben en waar ik volledig achter sta, want we zijn allemaal personen met een eigen situatie ipv alles op 1 berg gooien. Dit is zo’n situatie en u moest eens weten hoeveel moeite het kost met een en ander rond deze verhuizing om maatwerk te mogen krijgen. Deze mogelijkheid, ipv recreatie nu permanent mogen gaan wonen, is in het leven geroepen om iets aan de woningnood bij te dragen. Mijn huidige appartement is verkocht, kortom, waarvoor moet ik ook hier nu weer voor gestraft worden? Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen. Vriendelijke groet, Gonnie van Muijlwijk Gewenste Oplossing: Wanneer mij die boete kwijtgescholden wordt. bron:klacht.nl

De klacht Vanaf 8/2018 meer dan 20 problemen/klachten over installatie zonnepanelen door de Vereniging Eigen Huis (VEH). 1. VEH beloofd: installatie door iinstallateurs en eigen monteurs. Is onjuist, zijn ingehuurde amateurs, geen eigen monteurs, niet opgeleid voor montage zonnepanelen, zeggen de mannen zelf !! 2. VEH beloofd: vakkundige montage: Onjuist want onderdelen hangen nu nog aan draadjes in meterkast, monteurs gebruiken ongevraagd gereedschap van bewoner, laten dossier andere klanten achter, plaatsen zonnepanelen tegen ramen, staan in dakgoot, laten bouten en moeren in gazon achter, laten gereedschap achter enz enz 3. VEH beloofd schouwing: dakdekkers zeggen verkeerde schouwing uitgevoerd, dit is totaal verkeerd wat we doen maar moet van VEH, we mogen niet stoppen. Solar NRG bevestigde dit later. 4. VEH beloofd vakkundigheid: De ”Monteurs” zijn 4 amateurs en ZZP met vriendjes en neefjes die 2 dagen bezig zijn met 12 panelen en nog in tijdnood komen, 0,5 dag is eigenlijk genoeg. 5. VEH beloofd: onafhankelijke organisatie voert kwaliteitscontroles uit: gebeurd niet was zeker hier zeker wel noodzakelijk. 6. VEH beloofd zekerheid: Leverancier: Solar NRG is niet aangesloten bij geschillencommissie, geen norm van VEH, hoe is dit mogelijk? 7. VEH beloofd: belangenbehartiging dus zekerheid en betrouwbaarheid maar neemt geen verantwoordelijk, lost problemen niet op, is alleen belangenbehartiger voor leverancier. Conclusie: de VEH is er niet meer voor haar leden, de leden zijn er om de VEH en haar leveranciers in stand te houden! Advies: geen zonnepanelen aanschaffen via VEH en Solar NRG die niet professioneel zijn en niet klantgericht werken. De oplossing Oplossing van problemen Bron: klachtenkompas.nl

Mijn Klacht: hallo ik ben al dagen aan het bellen over het aanmelden van de slimme meter ik word continu van het kastje naar de muur gestuurd ik heb een brief ontvangen dat ik mij kan aanmelden ik bel dit nummer en word elke keer door verwezen naar Liander nummer 0885426444 keuze 4 ze zeggen daar moet ik online doen maar de inlog code werkt niet weer terug bellen zetten ze je in de wacht moeten ze overleggen en na 5 min word de verbinding verbroken ik begrijp niet waarom dit zo moet en is zeker geen reclame voor Liander ik wil een slimme meter voor huisnummer 6 en 6A Inlog code is %Bb** Ik wacht op een reactie van U Alvast Bedankt Gewenste Oplossing: Als dit probleem opgelost is en dat je netjes geholpen word door de hulpdesk Bron: klacht.nl

De service van Zonneplan stopt bij installatie als men het geld binnenheeft. De installatie door de installateur verliep goed, maar als er na 4,5 jaar geen internetverbinding tussen omvormer en monitoring portal tot stand kan worden gebracht, weigert Zonneplan enige actie te ondernemen. Men denkt aan de hand van foto’s een diagnose te kunnen stellen en beroept zich op de verlopen garantievoorwaarden op installatie (voorwaarden die ik nooit heb gezien) en geeft aan dat ik in eigen kring een techneut moet opzoeken die het kan repareren, want de voorrijkosten van 70 euro en het uurtarief van 45 euro ex BTW staat volgens hun in geen verhouding tot het werk dat moet worden gedaan. Dat is nog altijd aan de klant te beoordelen en elk professioneel installatiebedrijf zal zulke kosten in rekening brengen. Men weigert zelfs de naam van een betrouwbaar bedrijf in mijn omgeving door te geven, dat moet ik zelf maar beoordelen. Ik geloof eerder dat het hun teveel tijd en dus geen geld oplevert om contact te leggen met hun installateur. Gewenste Oplossing: Internetverbinding hersteld door installateur Garantievoorwaarden ontvangen Bron: klacht.nl

Mijn Klacht: Ik heb opgezegd bij ENECO en mijn eindnota heeft 4 boetes van 125,00 euro, omdat ik heb opgezegd op een kort termijn. De boetevergoeding van de vorige leverancier laten ze mij terug betalen. Mijn klacht is dat ik vind dat dit niet kan bij een overstap naar een andere energie leverancier. Bij Eneco konden ze mij wel tegemoet komen met een betalingsregeling van 2 jaar als ik dat zou willen. Afzender een kleinverbruiker. Nick P Gewenste Oplossing: Ik ben tevreden als ik gewoon 2 boetes betaal. en niet de vorige er nog eens bij. B.V.D... Nick P Bron: klacht.nl

De klacht Woonenergie heeft nu de 57 euro op acceptgiro gezet,en de 69 euro op de automatisch incasso. Nu had 57 euro betaald moeten worden voor 5 mei,dit is dus niet gelukt. Dit is de schuld van Woonenergie,ik heb heel erg duidelijk meerdere malen aangegeven dat de rekeningen allemaal automatisch moeten worden afgeschreven dus 57 en 69! Jullie hebben niet het recht om incasso kosten of andere extra kosten te rekenen want jullie zijn degene die er een grote puinhoop van maken! De oplossing Ik wil dat beide rekeningen zowel 57 en 69 euro allebei automatisch worden afgeschreven,niet 57 via de acceptgiro en de 69 automatisch! Ik ben zo vreselijk erg bang voor incassokosten. En dat zouden jullie moeten begrijpen als jullie het hele verhaal zouden kennen (mijn vorige bewindvoerder heeft heel erg veel schade veroorzaakt waar ik voor op moet draaien) ik wil dit niet nog eens moeten meemaken! Bron: klachtenkompas.nl

‘Nuon-verkopers misleiden aan de deur’ VIDEODeur-aan-deurverkopers van Nuon verstrekken misleidende informatie om contracten af te sluiten. Bedragen die aan de deur worden genoemd, komen niet overeen met tarieven in contracten. Dat zegt een verkoper van de energiemaatschappij tegen het AD. Carla van der Wal 12 jan. 2019 Laatste update: 09:56 Het verhaal van de verkoper wordt bevestigd door getuigenissen van klanten, Vereniging de Vastelastenbond en de Consumentenbond. Die laatste organisatie ziet het aantal klachten over colporteurs, onder wie die van Nuon, sinds het begin van vorig jaar toenemen. Als het om Nuon gaat, wordt geklaagd over onder meer opdringerige verkoop, bedragen en kortingen die niet blijken te kloppen, valse handtekeningen onder contracten en het gebruik van persoonlijke gegevens aan de deur die niet door de klanten zijn verstrekt, aldus de Consumentenbond. Via het platform Klachtenkompas biedt de Consumentenbond de mogelijkheid een klacht in te dienen, waarna bij het bedrijf om een reactie wordt gevraagd. Bron: tubantia.nl